Preguntas & Respuestas

Si aun tiene dudas, escribanos un email via el formulario o envianos un email directamente.

CONTÁCTANOS

    CONTACT INFORMATION

    50 East 52nd Street
    Brooklyn, NY 10022
    United States

    +1322224332
    +4643758533

    Do you have questions about how we can help your company? Send us an email and we’ll get in touch shortly.

    INFORMACIÓN DE COMPRAS

    MODALIDAD DE ENVÍO

    Los productos adquiridos en a-econ.com, salvo que entre comprador y vendedor se pacte lo contrario, serán enviados a toda la Península española a portes pagados a nivel de calle.

    El material adquirido será enviado a la dirección que aparece en su pedido a no ser que nos indique otra dirección de entrega en el apartado de comentarios, al realizar su compra.

    TRANSFERENCIA BANCARIA

    Para la opción de transferencia bancaria, el envío se realizará en el momento en que se reciba la transferencia en la cuenta de Auna Servicios Profesionales S.L. facilitada en el proceso de compra.

    GARANTÍA

    Auna Servicios Profesionales S.L. garantiza durante dos años la reposición de material defectuoso, siempre y cuando las condiciones de uso sean normales y adecuadas, así como la instalación del producto se haya efectuado conforme a la normativa vigente, por personal debidamente cualificado y siguiendo las instrucciones indicadas en los manuales de instalación. Auna Servicios Profesionales S.L. declina toda responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados a personas o cosas provocados por el mal funcionamiento de los equipos.

    Se exceptúan de la garantía del vendedor  los daños causados por:

    • Manejo inadecuado del producto o por haber forzado su funcionamiento.
    • Manipulación, mantenimiento o reparación del producto por un técnico no autorizado por el fabricante
    • Utilización de piezas de recambio no autorizados por el fabricante o modificación del producto sin la autorización del fabricante
    • Inobservancia de las instrucciones del fabricante sobre manejo, revisión y mantenimiento del producto, cuando la inobservancia de las instrucciones hubiera causado el defecto.

    MODALIDAD DE RECEPCIÓN

    1. El cliente tiene derecho a examinar el producto en el lugar donde queda a su disposición, en el plazo de 2 días laborales, contados desde la fecha de recepción indicada en el albarán de entrega de la compañía de transporte.
    2. En caso de que el cliente, por razones que le son imputables, no examinara y/o no recibiera el producto, transcurridos los 2 días antes referidos, se considera que el cliente recibe el producto a su plena conformidad.

    DISPONIBILIDAD

    Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

    Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo no superior a 15 días (desde la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su/s producto/s.

    Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, Auna Servicios Profesionales S.L. se compromete a enviarle los productos disponibles en el momento de la formalización del pedido y a asumir los gastos de envío del resto de productos en el momento en que estos estén disponibles. En los casos en los que el producto seleccionado no se localice o no sea posible su comercialización, le ofreceremos la posibilidad de enviarle en sustitución de dicho producto un artículo de calidad y precio equivalente. En el caso de que usted no acepte dicha sustitución, procederemos al reembolso total o parcial de su compra siguiendo sus indicaciones.

    PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

    DEVOLUCIONES

    Para cualquier devolución que se desee realizar, deberá remitirse a info@a-econ.com.com

    El usuario dispone de catorce (14) días naturales para devolver un producto con el que no esté satisfecho.

    Cualquier producto que se acoja al  presente derecho de devolución no debe de haber sido instalado y debe de estar en perfectas condiciones de uso. La no devolución del producto en su embalaje original podrá sufrir una depreciación del producto que será estimada por nuestros técnicos en función de las condiciones en las que sea el producto devuelto.

    Para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del material,  puede contactarnos vía email a  info@a-econ.com.com.

    COSTE DE PORTES

    Portes Gratis en península e Islas.

    MODALIDAD DE PAGO

    • Con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, MasterCard).
    • Por transferencia bancaria.

    DESEMBOLSO

    Cuando la devolución se realice dentro de los 14 días naturales, ejerciendo su derecho de desistimiento, ésta no supondrá ningún coste para el cliente.

    El desembolso se realizará, en un plazo de 15 días (dependiendo de su banco) a partir de la recepción de su solicitud de anulación, por la totalidad del importe pagado. El abono se realizará en la misma modalidad de pago que utilizó al gestionar su compra.

    No obstante, se puede aplazar el reembolso si todavía no se ha recibido los productos o la prueba de que se han devuelto.

    INFORMACIÓN ADICIONAL

    COMENTARIOS, CRÍTICAS, COMUNICACIÓN

    Todas las opiniones redactadas por los usuarios de www.a-econ.com  son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios de tipo xenófobo o fuera de contexto) Auna se reserva el derecho de rechazar dichas opiniones.